在當(dāng)下的商業(yè)環(huán)境中，多數(shù)企業(yè)都會(huì)走上片面追求業(yè)績，而忽略自身提升的“錯(cuò)誤道路”。普遍的觀點(diǎn)認(rèn)為，銷量好就能證明企業(yè)的實(shí)力。然而，在現(xiàn)代營銷學(xué)中， 衡量企業(yè)發(fā)展態(tài)勢的標(biāo)準(zhǔn)卻是效率。因此，如何用更小的代價(jià)、更低的風(fēng)險(xiǎn)創(chuàng)造出相同甚至更高的價(jià)值，是現(xiàn)代企業(yè)管理及內(nèi)部優(yōu)化中的第一追求。

七波輝（中國）有限公司總裁·CEO陳錦波便對如何提升團(tuán)隊(duì)的整體效率，有著自己獨(dú)到的見解：“戰(zhàn)略決定企業(yè)做正確的事，而流程則可以幫助企業(yè)高效、低成本、低風(fēng)險(xiǎn)的做事。因此，團(tuán)隊(duì)流程是否完善，便決定了企業(yè)戰(zhàn)略是否能夠得到有效、高效的實(shí)施和落地。”

事實(shí)上，流程優(yōu)化工作向來是任何一家企業(yè)強(qiáng)化管理所不可或缺的手段。近年來，國內(nèi)多家銷量領(lǐng)先的奶粉品牌先后出現(xiàn)了質(zhì)量問題，而經(jīng)過對事件來龍去脈的梳理，我們可以發(fā)現(xiàn)，這些對品牌形象幾乎造成“毀滅性打擊”的事件，大多都是由于管理不當(dāng)、流程疏漏造成的。

由此可以看出，企業(yè)是否健康、高效的運(yùn)營，不光取決于‘外力’，即我們通常所說的市場投入和營銷，更取決于企業(yè)的‘內(nèi)力’，即團(tuán)隊(duì)流程的梳理和優(yōu)化。 流程的不健全，效率的低下，不僅會(huì)消耗了大量的成本，甚至可能會(huì)給企業(yè)的整體運(yùn)營帶來許多問題，而這些問題往往需要花費(fèi)更大的人力、物力去解決。

因此，在市場布局基本成型的基礎(chǔ)之上，陳錦波更是將內(nèi)部流程的優(yōu)化和梳理作為七波輝未來的戰(zhàn)略重心：“流程的梳理，有利于形成科學(xué)、健全、有效的制度體系，提高企業(yè)運(yùn)營的效率。也因此，全面梳理和優(yōu)化內(nèi)部流程，打造高效的團(tuán)隊(duì)運(yùn)作模式，將是七波輝未來的戰(zhàn)略重點(diǎn)。”

而針對內(nèi)部流程的完善、優(yōu)化以及團(tuán)隊(duì)流程的落地實(shí)施，陳錦波認(rèn)為，這是一項(xiàng)從企業(yè)高層、各個(gè)部門到各分公司，甚至零售終端都必須高度重視的工作，是一項(xiàng)龐大、系統(tǒng)的工程。七波輝也針對這一項(xiàng)工程制定了完善的解決方案，并正在有條不紊的推進(jìn)當(dāng)中。

“流程梳理需要依據(jù)各部門、各項(xiàng)工作的具體內(nèi)容和性質(zhì)來進(jìn)行。切不可生搬硬套，必須為每一個(gè)部門，每一項(xiàng)工作都制定最為合理的流程機(jī)制。”陳錦波指 出，流程的梳理和優(yōu)化需要遵循兩大原則。一是依據(jù)工作事項(xiàng)及性質(zhì)來量身定制流程規(guī)劃，其次是要找準(zhǔn)最核心的關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)行切入。

因此，七波輝充分地調(diào)動(dòng)各部門員工參與到流程設(shè)計(jì)中來，在部門之間、項(xiàng)目組中展開了反復(fù)的研討，聯(lián)系實(shí)際，不斷地的推進(jìn)，最后形成方法思路。在方法和思路形成之后，再從關(guān)鍵點(diǎn)開始，解決根本問題，以此來推進(jìn)整體流程的全面完善。

例如在生產(chǎn)層面，目標(biāo)是要打造最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，因此七波輝首先從質(zhì)量管控入手，通過嚴(yán)格的質(zhì)量管控，使原料篩選、加工制造等環(huán)節(jié)都有標(biāo)準(zhǔn)可循，才能夠使整體流程的優(yōu)化工作事半功倍。

而針對各分公司和零售終端，自2013年起，七波輝便開展了“分公司運(yùn)營體系構(gòu)建”和“終端盈利模式再造”兩大戰(zhàn)略性項(xiàng)目，其目標(biāo)便是要為各分公司、零售終端導(dǎo)入一套標(biāo)準(zhǔn)化、流程化的運(yùn)營及管理體系，以全面提升品牌的終端市場競爭力。

至2014年，七波輝在各分公司、終端的內(nèi)部優(yōu)化上，已經(jīng)取得了令人矚目的成績：一方面，通過高效的戰(zhàn)略部署及有效的落地執(zhí)行，各分公司的運(yùn)營管理水 平獲得了巨大提升；同時(shí)，終端標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營體系得到有效的梳理及鞏固，各終端網(wǎng)點(diǎn)的持續(xù)盈利水平也取得了突破性的成長。當(dāng)前，終端運(yùn)營項(xiàng)目仍在有條不紊的推 進(jìn)當(dāng)中，后續(xù)將覆蓋更廣的范圍，使七波輝全國各區(qū)域的分公司在運(yùn)營體系、管理流程上均能得到全面的完善和優(yōu)化。

盡管已經(jīng)取得了不俗的成績，但在陳錦波看來，目前還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不到“勝利”的時(shí)刻：“企業(yè)內(nèi)部流程的建設(shè)與優(yōu)化是一個(gè)長期的過程，不能一蹴而就，也不能一勞 永逸，需要我們不斷升華對管理的認(rèn)識(shí)。未來，我們將在團(tuán)隊(duì)流程的梳理和優(yōu)化上，不斷進(jìn)行深化，將七波輝的團(tuán)隊(duì)真正打造成一個(gè)最高效、最‘牢不可破’的整 體。以足夠的‘內(nèi)力’，促使品牌完成再度飛躍。