又是一年3.15臨近，各大家電品牌紛紛摩拳擦掌，開始應對撲面而來的產(chǎn)品、服務、體驗等多層次競爭，各類大規(guī)模讓利、促銷惠買、服務體驗等活動不斷涌現(xiàn)，原本屬于消費維權(quán)的日子，成為各大品牌推廣傳播服務與品牌的熱鬧節(jié)點。與往年不同，今年3.15恰逢新消法落地實施，央視3.15晚會主題亦確定為“讓消費更有尊嚴”，消費者權(quán)益保護和提升服務體驗成為時下社會輿論關(guān)注的焦點。面臨新消法、新權(quán)益、新責任，延伸品牌服務深度，提升服務體驗廣度，主打服務牌，輔以優(yōu)惠讓利，將是企業(yè)俘獲消費者“芳心”的不二利器。

作為國內(nèi)廚衛(wèi)電器行業(yè)巨頭，萬和獻禮新消法，圍繞消費與服務大主題，再次亮出大手筆，3.15活動期間在全國各主要銷售終端推出“‘質(zhì)’愛一生用‘新’回饋”大型主題服務促銷活動。在活動期間，消費者購買萬和產(chǎn)品，最高可享受8年免費保修服務，這已是萬和連續(xù)第3年承諾“終身免費保修”，樹立廚衛(wèi)電器行業(yè)服務品質(zhì)和消費服務體驗的新風向;而對于換購需求的老用戶，萬和同樣有大禮相送，憑任何舊家電產(chǎn)品以舊換新購買萬和產(chǎn)品可享受最高500元的抵扣價。

據(jù)悉，萬和本次活動產(chǎn)品涵蓋S級系列智能燃氣熱水器、智能恒溫熱水器、冷凝熱水器、E系列電熱水器、歐式近吸式吸油煙機和燃氣灶等萬和熱銷主打的熱水器和廚房電器產(chǎn)品。在總部統(tǒng)一指引下，各區(qū)域市場充分結(jié)合當?shù)叵M者的需求和特點而量身打造，以免費保修和以舊換新為“主菜”，同時價格直降、套餐購買、見面有禮、免費上門安檢、超值贈品等區(qū)域地方“特色菜”也溫情呈現(xiàn)，千店同慶，力度空前，為消費者奉上一席3.15饕餮盛宴。。

據(jù)了解，我國的家電“三包”規(guī)定中，燃氣熱水器、電熱水器、吸油煙機、燃氣灶要求整機三包有效期1年，燃氣熱水器主要部件三包有效期3年;同時，國家相關(guān)部門還規(guī)定燃氣熱水器的使用年限最高為8年。在此次3.15活動中，萬和的活動產(chǎn)品服務保修年限超出國家規(guī)定標準數(shù)倍，特別是S級系列燃氣熱水器做出行業(yè)最高免費保修8年的服務承諾，相當于買了一份“終身保險”，一次購買，終身保修。正是基于對自身20多年穩(wěn)健發(fā)展的品牌實力、產(chǎn)品品質(zhì)和服務質(zhì)量的多方自信，自2012年3.15開始，萬和已連續(xù)第3年堅持“終身免費保修”。

“消費者網(wǎng)購7天內(nèi)有后悔權(quán)”、“由經(jīng)營者證明產(chǎn)品無瑕疵”“精神損害賠償入法”、“違法廣告代言人負連帶責任”等新消法中的亮點，無不體現(xiàn)著加強保障消費者權(quán)益的精神理念。而對于企業(yè)而言，萬和長期堅持著“終身免費保修”，不斷提升售后服務品質(zhì)和消費服務體驗，正與新消法、央視3.15晚會主題精神不謀而合，都是讓消費更有尊嚴，即讓消費者在萬和細致無憂的售后服務體驗中感受超出預期的尊嚴。